Segui ogni contratto dalla creazione fino ai servizi attivi. Per ogni cliente vedi a che punto è l’attivazione, chi ha fatto cosa e quale passo manca, senza chiedere in ufficio o cercare tra email e note.
Sopra la scheda del cliente compare l’attivazione in corso: le fasi già fatte, con operatore e data, e la fase su cui si è fermi. Dal pulsante accanto apri subito il contratto, crei i servizi o apri l’intervento tecnico.
Il sistema legge quello che succede nel gestionale.
Ogni fase dice cosa manca e porta dove serve.
La cronologia resta legata al contratto.
Nel menu, accanto a Contratti, un badge indica quanti sono in attivazione. Nella lista la colonna Attivazione mostra l’avanzamento e la fase da fare; i filtri separano i contratti in attivazione da quelli con i servizi già attivi.
Un percorso predefinito è pronto al primo utilizzo. Puoi crearne altri e abbinarli ai servizi: una fibra può prevedere l’intervento tecnico, una linea voce no.
Quando crei un contratto nasce la sua attivazione, con le fasi del percorso abbinato al servizio o del percorso predefinito. Le fasi automatiche si completano quando il gestionale registra l’evento: firma, creazione dei servizi, invio della richiesta al fornitore (FiberCop, Open Fiber, Wholesale, Marketplace B2B), chiusura dell’intervento tecnico, servizi attivi. Se i servizi risultano già attivi, l’attivazione si chiude e le fasi rimaste vengono indicate come saltate. Se il contratto viene annullato, anche l’attivazione e i suoi task si chiudono.
Tra contratto e servizio attivo passano più persone: commerciale, back office, fornitore, tecnico. Con Attivazioni ognuno vede cosa tocca a lui e quando una pratica si è fermata, e il cliente riceve risposte precise.
Il modulo costa 0 €/mese e un amministratore completo può attivarlo dalla pagina Impostazioni. Richiede il modulo Contratti; le fasi su richieste al fornitore e interventi tecnici si usano con i moduli relativi. La disattivazione conserva dati e configurazioni.
Da Impostazioni → Moduli.
Dalle impostazioni del modulo.
Ogni ruolo vede e fa solo quello che deve.