Gestisci ordini EASY IP NGA, notifiche NOW, archivio SFTP e appuntamenti tecnici FiberCop direttamente da ISP Billing, con tracciamento chiaro della pratica e integrazione con il calendario attività .
Il modulo nasce per semplificare la gestione operativa degli ISP che lavorano con FiberCop su tracciati EASY IP NGA. L'obiettivo e' evitare controlli manuali sparsi tra XML, SFTP, email e calendario, portando ogni informazione utile dentro una vista leggibile.
Gli operatori possono predisporre le principali richieste FiberCop con un flusso guidato e controllabile prima dell'invio.
Le notifiche ricevute da FiberCop vengono lette, interpretate e mostrate con uno stato comprensibile, senza costringere l'operatore a leggere solo XML grezzo.
La navigazione SFTP permette di verificare cosa e' realmente presente sulle directory FiberCop, scaricare file e controllare accordi o percorsi diversi tra ISP.
Le notifiche utili vengono ordinate in uno storico leggibile, cosi' l'operatore puo' seguire l'avanzamento della pratica senza ricostruirlo manualmente.
Quando FiberCop abilita l'API Gateway NGASP, il modulo puo' interrogare lo stato tecnico della risorsa e presentare una vista ordinata del risultato.
Le impostazioni permettono di gestire ISP con accordi FiberCop differenti, scegliendo profilo di invio ordini e directory da cui leggere le notifiche.
Quando una notifica FiberCop contiene una data e un'ora appuntamento, ISP Billing puo' trasformare quella informazione in un'attivita' di calendario. In questo modo l'appuntamento tecnico non resta nascosto dentro l'XML: diventa visibile nel calendario operativo, collegato alla pratica e alla risorsa.
Il sistema distingue gli appuntamenti con cliente riconosciuto da quelli senza cliente associato. Nelle impostazioni FiberCop e' possibile indicare due tipologie di attivita' diverse: una per gli appuntamenti collegati a un cliente esistente e una per gli appuntamenti senza anagrafica cliente.
Se l'attivita' e' collegata a un cliente, il modulo puo' abilitare i promemoria sui contatti principali, con notifica email e WhatsApp un'ora prima dell'appuntamento.
Il dettaglio notifica mostra i dati principali della pratica, la risposta FiberCop, le richieste presenti nel file e lo storico stati in ordine cronologico. L'XML originale resta sempre disponibile per controlli tecnici o verifiche puntuali.
Filtri su ordine, cliente, risorsa, stato, data e risposta FiberCop aiutano a trovare rapidamente la pratica corretta.
Ogni notifica e ogni riga di storico possono mostrare l'XML originale per non perdere informazioni tecniche.
Il recupero evita duplicati e mantiene lo storico reale degli avanzamenti, anche quando FiberCop pubblica file ripetuti.
Gli stati negativi riportano causale e messaggio FiberCop, cosi' l'operatore capisce subito perche' la pratica e' stata respinta o sospesa.
Per lavorare correttamente e' necessario configurare le credenziali SFTP FiberCop, il codice OLO, il profilo di invio ordini e la sorgente notifiche coerente con l'accordo attivo per l'ISP.
Se si desidera usare il check linea NGASP, FiberCop/TIM deve abilitare le credenziali API Gateway con scope OLO-NGASP. Senza questa autorizzazione il modulo puo' comunque gestire ordini, SFTP e notifiche, ma non puo' interrogare lo stato tecnico tramite API NGASP.
Il modulo aiuta l'operatore a trasformare i dati ricevuti da FiberCop in informazioni operative: stato, causale, risposta, storico e appuntamenti diventano consultabili in una vista ordinata.
Quando e' presente un appuntamento tecnico, ISP Billing puo' valorizzarlo nel calendario attivita', mantenendo il riferimento alla pratica FiberCop e alla risorsa interessata.