Organizza pacchetti di ore o minuti di supporto, tieni traccia del tempo consumato e rendi piu' chiara la gestione dell'assistenza extra.
I pacchetti assistenza aiutano a trasformare il tempo tecnico in un dato controllabile: ore acquistate, interventi svolti, residuo disponibile e storico restano collegati al cliente.
Configura pacchetti di assistenza con quantita' di tempo e regole chiare, cosi' il team sa sempre cosa il cliente ha acquistato.
Ogni attivita' di supporto puo' essere collegata al consumo del pacchetto, rendendo piu' semplice spiegare e verificare il tempo utilizzato.
Il cliente e l'operatore possono avere una gestione piu' trasparente dell'assistenza prepagata o concordata.
Il modulo e' pensato per ISP che vendono pacchetti di supporto, manutenzione, consulenza o interventi tecnici aggiuntivi e vogliono tenerne traccia dentro ISP Billing.
La gestione dei pacchetti assistenza e' disponibile come funzione integrata per migliorare il controllo del tempo tecnico.