Impostazioni di sistema e moduli

Scopo della pagina Impostazioni

La pagina Impostazioni di sistema è il punto di accesso alla configurazione trasversale dell’ISP e alle impostazioni specifiche dei moduli. Si apre dall’icona a forma di ingranaggio nella barra superiore.

Questa pagina non contiene tutte le opzioni in un unico modulo: funziona come un catalogo operativo. I collegamenti iniziali portano alle impostazioni generali, all’Edge Agent e ai provider SMTP, WhatsApp e SMS; le schede successive aprono la configurazione di ogni modulo disponibile.

Prima di modificare una configurazione

Le modifiche effettuate qui possono interessare tutti gli operatori e tutti i clienti del tenant. Prima di salvare, identifica l’ambiente, il modulo, il permesso richiesto e i processi che utilizzeranno il valore.

Credenziali, token, chiavi API, password SMTP e segreti dei gateway non devono comparire in screenshot, esempi o documentazione pubblica. Quando una guida mostra una pagina che li contiene, la schermata deve essere ritagliata o oscurata.

Accessi rapidi generali

• Generali: identità e comportamento generale dell’ISP.
• Edge Agent: configurazione del componente che collega risorse o reti remote.
• Gateway SMTP: account utilizzati per l’invio delle e-mail.
• Provider WhatsApp: provider e profili del canale WhatsApp.
• Provider SMS: provider usato per i messaggi SMS.

Un avviso SMTP nella Dashboard può rimandare direttamente al Gateway SMTP. Risolvere la configurazione del provider è diverso dal chiudere l’avviso: occorre verificare una connessione o un invio di prova secondo il flusso previsto.

Licenza e disponibilità

La pagina mostra la licenza corrente e gli eventuali upgrade. Il piano determina il perimetro commerciale disponibile, ma non certifica da solo che ogni modulo sia già configurato e utilizzabile.

Richiedi upgrade avvia il percorso commerciale per cambiare licenza. Limiti di licenza, permessi dell’utente, attivazione del modulo e configurazione tecnica sono controlli distinti: quando una voce non è utilizzabile, verificarli separatamente.

Ricerca e filtri del catalogo

Il campo Cerca modulo filtra le schede per nome. I pulsanti di categoria mostrano il numero di moduli disponibili in CRM e Vendite, Amministrazione, Comunicazioni e Assistenza, Telecomunicazioni, Network Management e Utility.

Ogni categoria separa moduli attivi e moduli non attivi. I contatori sono un riepilogo del tenant corrente, non dell’intero catalogo sorgente: alcuni moduli possono essere nascosti, riservati o non acquistabili direttamente.

Leggere una scheda modulo

La scheda riporta nome pubblico, disponibilità economica e azioni. Le etichette possono indicare che il modulo è incluso, gratuito oppure soggetto a un prezzo mensile. L’etichetta descrive la disponibilità commerciale, non garantisce che dipendenze e account esterni siano già configurati.

Un modulo attivo espone il collegamento alle proprie Impostazioni e le eventuali informazioni di supporto. Un modulo da attivare propone il relativo percorso di richiesta; la richiesta non equivale all’attivazione immediata.

Moduli CRM e amministrazione

CRM, Attività, Contratti, Magazzino, Servizi, Preventivi, Rivenditori e Wholesale governano anagrafiche e processi commerciali. Gateway di pagamento, Amministrazione, Fatturazione, OTP Service, Aruba FE e Stripe Sync Subscriptions coprono invece documenti, incassi, contabilità e firme.

Ciascun modulo possiede una configurazione autonoma descritta nella guida dedicata. Questa pagina serve a comprendere il catalogo e a raggiungere il punto di impostazione corretto.

Comunicazioni e telecomunicazioni

Le guide specialistiche coprono Ticket, campagne, assistenza, e-mail, SMS, WhatsApp, ISP Message, MessageNet, VoIP, Qboxmail, MOR, UNO Communications e i diversi sistemi Radius. Ogni articolo distingue configurazione del provider, collegamento del cliente, operazioni quotidiane e automazioni.

L’abilitazione del modulo è soltanto il primo passo: account esterno, endpoint, credenziali, permessi, associazioni e sincronizzazioni devono essere preparati seguendo la guida specifica, senza pubblicare segreti.

Rete, copertura e infrastruttura

Gestione IPv4 e VLAN, Coverage Map, ISP Dude, cnMaestro, UISP, Proxmox e Optiwize rispondono a esigenze diverse: inventario logico, verifica commerciale, monitoraggio, gestione apparati e virtualizzazione. Le guide indicano quale sistema è autorevole per ciascun dato e come evitare sovrapposizioni.

Le integrazioni richiedono controller, dispositivi o servizi esterni coerenti. Per ciascuna sono descritti prerequisiti, impostazioni, flusso operativo, sincronizzazioni, controlli e principali condizioni di errore.

Checklist operativa

• Aprire Impostazioni dall’ingranaggio superiore
• Identificare categoria e modulo corretto
• Controllare licenza, stato attivo e permessi separatamente
• Leggere informazioni e prerequisiti del modulo
• Aprire Impostazioni soltanto per un modulo attivo
• Non pubblicare credenziali o chiavi
• Salvare una modifica alla volta
• Verificare l’effetto nel flusso operativo collegato
• Registrare eventuali anomalie senza modificare il codice