Documentazione ISP Billing
Guide operative, esempi e riferimenti per configurare e utilizzare ISP Billing.
Configurazione ISP
Per iniziare
CRM e vendite
- Gestione clienti Manuale operativo completo per creare, validare, cercare e mantenere le anagrafiche dei clienti.
- Magazzino, articoli e DDT Gestire catalogo, giacenze, seriali, carichi, scarichi, trasferimenti, comodati e documenti di trasporto.
- Gestione fornitori Creare e mantenere fornitori, indirizzi, classificazioni, DDT, ticket e fatture passive collegate.
- Rivenditori e area riservata Configurare rivenditori, clienti, provvigioni, estratti conto, plafond, magazzino e contratti nell’amministrazione e nel portale dedicato.
- Preventivi Preparare offerte, calcolare righe e imposte, generare PDF, raccogliere accettazioni e convertire in fattura.
- Contratti Creare, generare, allegare, firmare e controllare i contratti collegati a clienti e servizi.
- Attività, task e verbali Pianificare interventi, organizzare task personali, produrre ordini di lavoro e completare i verbali.
- E-Commerce e Shop: configurazione completa e ordini Preparare catalogo, grafica, pagine, SEO, consegne e notifiche, guidare il checkout e gestire ordini, seriali, magazzino e documenti.
Servizi
Amministrazione
- Fatturazione Documenti, scadenze e controlli essenziali del ciclo di fatturazione.
- Pagamenti Stripe Verificare il flusso di pagamento con Stripe in modalità test.
- Aruba Fatturazione Elettronica Controllare invii e notifiche SDI, acquisire fatture fornitori, gestire scadenze e registrare pagamenti.
- Prima Nota e flussi finanziari Gestire conti, movimenti, previsioni, commissioni, IVA, categorie e collegamenti automatici.
- Gateway di pagamento: configurazione completa Configurare provider, carte, SEPA, SDD, TS Pay e metodi offline per Area Clienti, fatture e incassi automatici.
- OTP Service: firma semplice e FEA Configurare il provider, scegliere i tipi di firma e seguire pratiche, callback e documenti firmati.
- Stripe Sync Subscriptions: abbonamenti e documenti Configurare webhook e documenti, sincronizzare gli abbonamenti Stripe e comprendere associazione clienti, stati e limiti.
- Esportazioni: dati clienti, opzioni e protezione dei file Selezionare l’esportazione, includere solo i dati necessari, attendere l’elaborazione e gestire in sicurezza il file disponibile fino a mezzanotte.
Comunicazioni e assistenza
- Ticket e assistenza Manuale operativo per ricevere, classificare, lavorare, comunicare e chiudere le richieste di assistenza.
- Campagne e comunicazioni Creare, segmentare, programmare e controllare comunicazioni massive via e-mail, SMS, WhatsApp e ISP APP.
- WhatsApp: scegliere e configurare il provider Confrontare WhatsApp Meta, ISP WA, Mail2Wa e 360 Messenger e configurare il flusso corretto.
- WhatsApp Meta ufficiale: attivazione e utilizzo Attivare WhatsApp Cloud API, configurare template, inbox, ticket, finestra 24 ore, allegati e costi.
- ISP WA: messaggistica bidirezionale e ticket Attivare ISP WA, associare il profilo, ricevere messaggi e integrarli con clienti, ticket e posizione.
Portali e app
Rete e copertura
Telecomunicazioni
- VoIP: numerazioni, offerte, CDR e fatturazione Configurare il modulo VoIP dalla tariffa al servizio cliente e controllare traffico, costi e fatturazione.
- MessageNet: account, numerazioni e portabilità Configurare MessageNet, sincronizzare gli utenti e gestire profili, documenti, URI, credito e number portability.
- UNO Communications: portabilità e NUE112 Configurare i flussi FTP di portabilità, i task operativi e la pubblicazione delle numerazioni su ETNA/NUE112.
- WimeRadius: configurazione, profili e account Collegare WIME, sincronizzare profili e anagrafiche e gestire gli account Radius associati ai servizi.
- OpNet: SIM, profili, VAS e copertura Configurare l’API OpNet, censire e assegnare le SIM, gestire stato, profilo e servizi VAS e verificare la copertura.
Network Management
- Proxmox: nodi, macchine virtuali e monitoraggio Configurare l’infrastruttura Proxmox, sincronizzare nodi e VM, controllare backup e problemi e usare accessi protetti.
- Ubiquiti UISP: configurazione e gestione apparati Collegare UISP, associare marchi e MAC, adottare apparati e usare diagnostica e Device Manager in sicurezza.
- ISP Dude: monitoraggio, mappe e gestione della rete Configurare ambienti, dispositivi, controlli, mappe, discovery, notifiche e accessi operativi di ISP Dude.
- SNMP: configurazione, interfacce, OID e allarmi Configurare SNMPv1, v2c o v3, scegliere interfacce e OID, leggere traffico e impostare gli allarmi.
- Edge Agent: installazione, sicurezza e utilizzo Installare e associare Edge Agent, assegnarlo ai moduli e gestire verifica, notifiche, aggiornamento e revoca.
- Cambium cnMaestro: collegamento e diagnostica Configurare OAuth, associare i marchi Cambium e consultare apparati e radio dalla scheda cliente.
- Network Management: come collegare apparati e provider Comprendere l’architettura comune di UISP e cnMaestro, le sorgenti locali, i permessi e la diagnostica per MAC.
- Gestione IPv4 e VLAN Configurare subnet e server VLAN, trovare risorse libere e assegnarle in modo controllato a clienti e servizi.
- Optiwize: device, monitoraggio e backup Collegare Optiwize, organizzare i router, eseguire l’onboarding e accedere a monitoraggio, backup, Console e WinBox.
Radius e accesso rete
- BlissRadius: configurazione, profili e account cliente Collegare API e database BlissRadius, creare profili con opzioni, gestire account PPPoE/VPN e consentire cambi protetti dall’Area Clienti.
- ISP Radius Hotspot: captive portal, voucher e sessioni Configurare NAS, profili e portali, creare account o gruppi voucher, controllare accessi e mostrare al cliente lo stato consentito.
- ISP Radius 2.0: configurazione e gestione completa Configurare server, NAS, pool, profili e account, controllare sessioni, traffico e automazioni SNMP.
- Radius Manager: configurazione, profili e account Collegare Radius Manager, sincronizzare profili e gestire account Radius associati ai servizi.
- Radius Lucy: configurazione e provisioning avanzato Configurare Lucy, sincronizzare profili e gestire accessi, routing, IPv6, apparati e attributi avanzati.
Rete, Radius e provisioning
Provisioning e wholesale
- FiberCop EASY IP NGA: configurazione e ordini Configurare SFTP, NOW e NGASP, creare ordini EASY IP, seguire notifiche e appuntamenti e usare il provisioning dai servizi.
- Wholesale: catalogo, clienti, ordini e listini Operare come ISP cliente o provider wholesale, pubblicare servizi e reti, gestire ordini, opzioni, ticket e fatturazione.
- OLO2OLO Panservice: migrazioni e codici Configurare le API OLO2OLO, consultare operatori e COW, verificare codici e seguire migrazioni e notifiche.
CRM e Area Clienti
Partner e distribuzione
Sito e vendita
Assistenza intelligente
Comunicazioni
- Qboxmail: domini, caselle e alias e-mail Configurare Qboxmail, vendere un dominio e gestire DNS, caselle, alias e funzioni disponibili nell’Area Clienti.
- Mail2Wa: utenti WhatsApp, QR, credito e invio Configurare Mail2Wa e gestire profili collegati tramite QR, credito reseller, stato, blocco e invio dei messaggi.
- ISP Message: chat interna e inbox clienti WhatsApp Usare la messaggistica fra operatori, condividere clienti e gestire le conversazioni Meta WhatsApp dalla stessa interfaccia.
- Sendoo: servizio WhatsApp e profilo Whatson Vendere e gestire un servizio Sendoo, assegnare un profilo Whatson e guidare il cliente nel collegamento tramite QR.
- Provider SMS e coda di invio Scegliere e configurare il provider SMS, provare l’invio e gestire messaggi in coda, falliti o da ripetere.
VoIP
Sicurezza e conformità
- NIS2: organizzare controlli, responsabilità ed evidenze Usare la Security & Risk Management Suite per sostenere inventario, controlli periodici, fornitori ed evidenze del percorso NIS2.
- Security & Risk Management Suite: manuale operativo Configurare e usare dashboard, asset, fornitori, piani, scadenziario, checklist, allegati e monitoraggio cyber Wazuh.