Documentazione ISP Billing

English Torna al sito

ISP Billing Docs

Documentazione ISP Billing

Guide operative, esempi e riferimenti per configurare e utilizzare ISP Billing.

Comunicazioni e assistenza

Click to Call Modulo gratuito per chiamare i contatti dal proprio interno VitalPBX. Configurazione, abilitazione degli account e uso quotidiano.
Ticket e assistenza Manuale operativo per ricevere, classificare, lavorare, comunicare e chiudere le richieste di assistenza.
Social Manager Collegare account social, creare contenuti, gestire creatività e programmare le pubblicazioni.
Campagne e comunicazioni Campagne ai clienti CRM e newsletter per iscritti esterni, con conferma del recapito e disiscrizione.
WhatsApp: scegliere e configurare il provider Confrontare WhatsApp Meta, ISP WA, Mail2Wa e 360 Messenger e configurare il flusso corretto.
WhatsApp Meta ufficiale: attivazione e utilizzo Attivare WhatsApp Cloud API, configurare template, inbox, ticket, finestra 24 ore, allegati e costi.
ISP WA: messaggistica bidirezionale e ticket Attivare ISP WA, associare il profilo, ricevere messaggi e integrarli con clienti, ticket e posizione.

Amministrazione piattaforma

Stato della documentazione

Copertura del manuale Inventario verificabile delle aree di ISP Billing e stato reale della loro documentazione.

Configurazione ISP

Impostazioni di sistema e moduli Orientarsi nelle impostazioni generali, nei provider e nel catalogo dei moduli del proprio ISP.

Per iniziare

CRM e vendite

Servizi

Catalogo e servizi cliente Manuale completo per scegliere, configurare, assegnare e gestire un servizio del cliente.

Amministrazione

Portali e app

Rete e copertura

Coverage Map: configurazione e uso operativo Manuale completo per configurare le fonti, pubblicare la verifica, analizzare gli indirizzi e valutare i collegamenti radio.

Telecomunicazioni

Network Management

Radius e accesso rete

Rete, Radius e provisioning

ISP Radius: profili, account e controllo della connettività Configurare il motore Radius integrato, collegare account e servizi, leggere autenticazioni e sessioni e offrire al cliente opzioni protette.

Provisioning e wholesale

CRM e Area Clienti

Domini personalizzati per Area Clienti e Shop Configurare hostname, record DNS, verifica Cloudflare, certificati SSL, notifiche e rinnovi senza interrompere i portali.

Partner e distribuzione

Area Partner: ISP, brand, domini e licenze Configurare brand e domini del Master, gestire gli ISP, attivare moduli e seguire le richieste di upgrade.

Sito e vendita

Sito pubblico, catalogo moduli e ISPINO commerciale Comprendere pagine pubbliche, catalogo, schede dei moduli e assistente destinato ai visitatori.

Assistenza intelligente

ISPINO: conversazioni, contesto e conoscenza Usare l’assistente operativo, gestire le conversazioni e comprendere fonti, permessi, suggerimenti e limiti.

Comunicazioni

VoIP

Kolmisoft MOR: utenti, credito e dispositivi VoIP Configurare le API MOR, consultare e aggiornare utenti, gestire credito e dispositivi SIP e aprire il pannello remoto.

Sicurezza e conformità

Comunicazioni e sistema

SMTP e coda e-mail: configurazione, recapito e recupero errori Configurare più server di posta, scegliere il mittente corretto, verificare autenticazione DNS e governare la coda senza duplicare invii.

Servizi e provisioning

Provisioning integrato dei servizi di connettività Preparare catalogo e indirizzo, verificare la copertura dal servizio cliente e creare ordini provider tracciati senza anticipare l’attivazione commerciale.

CRM e assistenza

Pacchetti di assistenza a minuti Creare pacchetti di tempo, abilitarli sui clienti, accreditare o consumare minuti e mantenere uno storico verificabile.

Adempimenti e controllo

Adempimenti: trasparenza Internet, scadenze, AGCOM/FUB e Anagrafe Tributaria Telefonia Informativa sulle tecnologie Internet, scadenze e promemoria, classificazione delle linee e preparazione dei tracciati telefonici.

API e integrazioni

API: autenticazione, endpoint e prove operative Manuale delle API pubbliche di ISP Billing: chiavi, permessi, paginazione, risorse, errori e console interattiva.