Mail2Wa: utenti WhatsApp, QR, credito e invio

Quando usare Mail2Wa

Mail2Wa è un’integrazione distinta da WhatsApp Business Platform di Meta e da ISP WA. Lavora con un account reseller e con utenti o profili che collegano il proprio numero tramite QR; la dashboard ne mostra stato e credito e mette a disposizione comandi operativi e invio.

Non applicare a Mail2Wa regole, template o stati propri di Meta se non sono previsti dal contratto Mail2Wa. Prima dell’uso verificare condizioni del provider, consenso dei destinatari e processo di assistenza.

API Key e primo accesso

Ottenere l’API Key dal proprio account Mail2Wa e inserirla in Impostazioni → Mail2Wa. Dopo il salvataggio aprire la Dashboard e controllare che profilo reseller, stato, utenti e credito vengano caricati.

La chiave concede operazioni sull’account: conservarla come segreto, non inserirla in URL o screenshot e ruotarla se esposta. Se la dashboard non carica, verificare prima chiave, stato dell’account, credito e raggiungibilità del provider.

Creare e collegare un utente

Aggiungi utente crea un profilo nel perimetro reseller. Dopo la creazione aprire il QR dell’utente e scansionarlo dal dispositivo WhatsApp che deve essere collegato. Controllare attentamente e-mail o identificativo e numero: il QR appartiene a un solo profilo.

Attendere che lo stato diventi autenticato prima di inviare. Il QR è una credenziale temporanea: non pubblicarlo, non conservarlo nel manuale e rigenerarlo soltanto per il profilo corretto.

Stati e comandi operativi

La tabella utenti distingue profili autenticati, disconnessi o bloccati. Restart riavvia la sessione del profilo; Disconnect la scollega; QR Code avvia un nuovo collegamento. Blocco/Sblocco cambia l’abilitazione del profilo e l’eliminazione lo rimuove.

Non usare Restart come risposta universale. Prima controllare stato, ultimo aggiornamento, dispositivo e credito; dopo ogni comando aggiornare l’elenco e verificare che lo stato atteso sia realmente ritornato.

Credito reseller e credito utente

La dashboard mostra il credito disponibile del reseller e consente, dove previsto, di aggiungere credito a un utente. Prima di confermare identificare il profilo tramite numero o dati univoci, verificare importo, saldo di partenza e regole commerciali del provider.

Il credito Mail2Wa non è automaticamente un pagamento cliente registrato nel gestionale. Riconciliare addebito, documento e saldo con il processo amministrativo dell’ISP ed evitare ricariche duplicate dopo timeout o risposta incerta.

Inviare un messaggio

Selezionare un utente autenticato, inserire il destinatario nel formato richiesto e preparare il testo. Prima dell’invio controllare numero, consenso, contenuto, orario e assenza di dati non necessari. L’esito dell’API va letto e registrato secondo il processo dell’ISP.

Una risposta di accettazione non prova la lettura da parte del destinatario. Per campagne o notifiche automatiche applicare limiti, opt-out e regole del provider; non usare l’invio di prova su numeri reali non autorizzati.

Differenze da Meta e ISP WA

WhatsApp Meta usa l’infrastruttura ufficiale Business Platform, numeri e asset Meta, template approvati e webhook. ISP WA segue la propria configurazione e i propri flussi integrati. Mail2Wa usa API Key reseller, profili utente, QR, stato sessione e credito.

Scegliere il provider in base a contratto, volumi, conformità, automazioni e assistenza. Non copiare credenziali o procedure da un modulo all’altro e non configurare più provider sullo stesso flusso senza una regola di instradamento chiara.

Diagnosi e checklist

Se il profilo non si autentica, generare un QR corrente e completare la scansione sul dispositivo corretto. Se l’invio fallisce, controllare stato autenticato, blocco, credito, formato del numero e risposta del provider. In caso di esito incerto non reinviare immediatamente: verificare prima lo storico disponibile.

• Ottenere e proteggere l’API Key
• Controllare profilo e credito reseller
• Creare un utente riconoscibile
• Proteggere e scansionare il QR corretto
• Attendere lo stato autenticato
• Usare Restart e Disconnect consapevolmente
• Verificare saldo prima e dopo la ricarica
• Riconciliare il movimento amministrativo
• Controllare consenso, numero e testo
• Non confondere Mail2Wa, Meta e ISP WA
• Rileggere lo stato dopo ogni comando