MessageNet: account, numerazioni e portabilità
Configurare MessageNet, sincronizzare gli utenti e gestire profili, documenti, URI, credito e number portability.
Ultimo aggiornamento: 2026-08-19
Ruolo di MessageNet
MessageNet collega l’anagrafica CRM alle risorse del provider: profilo cliente, documenti, linee URI, numerazioni geografiche, credito e pratiche di portabilità. Il modulo VoIP continua a gestire DID, offerte, CDR e fatturazione; MessageNet gestisce il ciclo remoto del fornitore.
Una risorsa locale e una risorsa MessageNet non sono automaticamente la stessa cosa. La sincronizzazione e i collegamenti rendono esplicita la corrispondenza.
Endpoint, credenziali e contratto
In MessageNet → Impostazioni inserire endpoint API, auth_reseller, password o token e tipologia di contratto. L’interfaccia distingue endpoint di produzione e test. Scegliere STANDARD, Flat Bundle, Documenti NP, STANDARD-PBX o Validazione Utente secondo il contratto effettivamente sottoscritto: la scelta può abilitare funzioni diverse.
Salvare le credenziali in campi protetti, quindi usare Test connessione. Non avviare sincronizzazioni finché il test non restituisce l’identità attesa del rivenditore.
Mappatura CRM
Associare i campi personalizzati che contengono codice fiscale, partita IVA e data di nascita. Se un campo resta Non mappato, il modulo non può usarlo durante la creazione del profilo.
La mappatura deve riflettere il tipo reale del dato: non riutilizzare un campo per significati diversi. Prima del provisioning controllare persona fisica/azienda, documento e intestatario della numerazione.
Dashboard operativa
La Dashboard riepiloga ultima sincronizzazione, profili, associazioni CRM, documenti validi o in verifica, linee URI, numerazioni collegate e portabilità aperte o critiche. I riquadri sono costruiti dalla cache locale e non lanciano chiamate al provider.
Info numero cerca una numerazione nei dati disponibili; Portabilità recenti, Da attenzionare e Ultimi profili sincronizzati orientano il lavoro quotidiano.
Sincronizzare gli utenti
La lista utenti viene popolata con Sincronizza da MessageNet. La procedura aggiorna la cache e riconcilia le associazioni: un collegamento remoto non più presente viene disattivato conservando lo storico utile.
Prima di creare un profilo il sistema verifica se esiste già per ridurre duplicati. Se la risposta di creazione è incompleta, prova a recuperare la risorsa remota realmente creata. Non ripetere subito il comando: aggiornare la lista e controllare identificativo e stato.
La data dell’ultimo aggiornamento indica quando l’inventario locale è stato allineato. Se è precedente alle ultime operazioni eseguite sul portale del fornitore, sincronizzare prima di interpretare assenze o stati non aggiornati.
Dettaglio utente e documenti
Il dettaglio riunisce profilo, account cliente, documenti, URI, numerazioni e pratiche NP. I documenti già archiviati nella scheda CRM possono essere riutilizzati, evitando upload duplicati; il download permette di verificare esattamente il file collegato.
Caricare documento di identità e modulo NP nella sezione corretta. Nome file, tipo, validità e intestatario devono corrispondere alla pratica. Un documento presente non è necessariamente approvato: controllare lo stato restituito dal provider.
Numerazioni geografiche e collegamento VoIP
Il modulo può cercare numerazioni geografiche disponibili e aggiungerle al profilo remoto. Sincronizza DID VoIP crea o aggiorna il collegamento con il DID locale, permettendo al modulo VoIP di attribuire servizio e traffico.
Prima di aggiungere una numerazione verificare distretto, intestatario e disponibilità. Dopo la sincronizzazione aprire il DID e controllare che il riquadro MessageNet mostri utente e stato corretti.
URI, password, deviazione e CLI
Le azioni URI comprendono attivazione, cambio password e deviazione. Le impostazioni CLI e CLI PPI controllano l’identità presentata secondo le capacità del contratto. Queste operazioni modificano il servizio remoto e devono essere concordate con il cliente.
Non riportare password SIP nella documentazione o nei ticket. Dopo un cambio credenziali aggiornare in modo coordinato CPE, ATA o PBX per evitare il disservizio.
Credito, limiti e offerte flat
Il dettaglio consente di aggiungere credito, impostare un limite utente, configurare avvisi di credito e gestire offerte flat e CAC quando supportate. Un’aggiunta credito è un’operazione economica remota: controllare importo, valuta, cliente e autorizzazione prima della conferma.
Gli avvisi possono essere collegati o rimossi. Documentare la soglia e il destinatario, perché un alert configurato ma non recapitato non protegge dal blocco del servizio.
Number Portability
La portabilità raccoglie numero, cliente, stato, aggiornamento e documenti. Si può aggiornare la pratica dal provider, assumere la responsabilità operativa e scaricare la modulistica appropriata per privato, azienda, GNR o pratiche multiple.
Prima dell’invio verificare intestatario, numerazioni, operatore donating, documenti firmati e coerenza delle date. Una pratica aperta non va considerata completata finché lo stato remoto e il DID locale non risultano aggiornati.
Task e promemoria automatici
La scheda Creazione Task abilita la generazione automatica di attività che avvisano della portabilità. Il processo pianificato controlla le pratiche e crea promemoria operativi secondo la configurazione.
Attivarlo soltanto dopo aver definito chi prende in carico i task e come vengono chiusi; in caso contrario la funzione genera avvisi senza un processo responsabile.
Stati CRM e blocchi di sicurezza
La creazione di nuove linee è bloccata quando l’anagrafica CRM è cessata o in cessazione. Il controllo vale anche se l’utente remoto MessageNet appare ancora disponibile: lo stato del cliente locale governa la possibilità di nuovo provisioning.
Non modificare lo stato del cliente solo per superare il blocco. Correggere prima il processo commerciale e contrattuale.
Nuova numerazione: ordine corretto
Per una numerazione nuova selezionare il tipo singolo, inserire prefisso/distretto, comune, indirizzo, civico e CAP, quindi cercare o prenotare il numero. La prenotazione può precedere il collegamento del domicilio: se il provider rifiuta l’indirizzo, correggere i dati e riutilizzare il numero già prenotato invece di consumarne altri.
Dopo l’aggiunta verificare il numero nel profilo remoto, sincronizzarlo come DID VoIP e controllare che non sia già assegnato a un altro cliente. Solo successivamente associarlo al servizio e completare provisioning SIP e fatturazione.
Portabilità: preparazione, invio e responsabilità
Per una portabilità singola compilare numero, codice di migrazione, codice fiscale o partita IVA, intestatario, indirizzo e civico; per multi-numero o GNR usare la modulistica specifica. Il generatore può precompilare il PDF dai dati CRM, ma l’operatore deve verificare ogni campo e raccogliere la firma.
Predisporre la pratica, caricare il documento NP corretto e poi usare l’azione di invio quando si intende realmente avviarla. Assumi responsabilità cambia la presa in carico remota; Sincronizza informazioni NP aggiorna stato e date locali. Se la richiesta remota è stata creata ma il salvataggio locale fallisce, non reinviarla: cercarla nel provider e riallineare.
Listino, flat, CAC e avvisi credito
Imposta listino modifica la tariffazione remota della URI o dell’utente e deve corrispondere al contratto commerciale. Flat e CAC supportano aggiunta e azioni sul bundle quando previste dal profilo MessageNet; verificarne codice, decorrenza, rinnovo e stato prima e dopo l’operazione.
L’aggiunta credito accetta anche quantità negative, quindi può sottrarre disponibilità: usare valori firmati con estrema attenzione. Il limite utente è distinto dal saldo. Gli avvisi credito vengono creati con soglia e poi collegati o rimossi; controllare lo stato Scattata e il destinatario senza considerare la sola configurazione come garanzia di recapito.
Checklist
- Usare l’endpoint dell’ambiente corretto
- Selezionare il contratto realmente sottoscritto
- Mappare i dati CRM necessari
- Testare la connessione prima della sincronizzazione
- Sincronizzare e controllare la data di aggiornamento
- Verificare profilo prima di crearne uno nuovo
- Riutilizzare una prenotazione dopo errori di domicilio
- Usare documenti e modulistica NP corretti
- Non reinviare pratiche remote già create
- Collegare la numerazione al DID VoIP
- Proteggere credenziali SIP e token
- Controllare listino, flat, CAC, credito e limiti
- Assegnare responsabilità ai task NP
- Rispettare lo stato CRM del cliente