Sendoo: servizio WhatsApp e profilo Whatson

Architettura del servizio

Sendoo è un modulo di servizio WhatsApp basato su profili Whatson disponibili nel contratto del gestore. Non è la Business Platform Meta e non condivide configurazione, template o finestra operativa del modulo ufficiale Meta.

Ogni istanza di servizio deve avere un profilo libero assegnato a un solo cliente. La disponibilità viene verificata sia sul provider sia nelle associazioni locali.

Prerequisiti

L’accesso provider e l’API sono predisposti a livello piattaforma; l’ISP deve avere il modulo abilitato, un catalogo servizio Sendoo e profili Whatson disponibili. Prima della vendita definire prezzo, periodicità, assistenza, condizioni e processo di cessazione.

La pagina impostazioni informa sul servizio ma non richiede credenziali per singolo ISP. Un errore di accesso al provider va gestito dall’amministratore della piattaforma, non inserendo chiavi in campi casuali.

Creare il servizio cliente

Nella nuova istanza scegliere il servizio Sendoo e selezionare dal campo specifico un profilo realmente libero. L’elenco esclude profili cancellati, assegnati a un ISP o già appartenenti a un cliente.

Controllare ID, eventuale numero e stato prima di salvare. Se il servizio diventa attivo, il profilo viene legato al cliente; un conflitto blocca l’assegnazione invece di sovrascriverla.

Area amministrativa

La configurazione dell’istanza mostra ID, numero e stato recuperati da Whatson. Se il provider non risponde, il legame del servizio non deve essere ricreato: verificare connettività e riprovare la lettura.

Quando il cliente dell’istanza cambia, l’associazione viene spostata solo se il profilo non appartiene a un ISP o a un soggetto incompatibile. Controllare il nuovo intestatario prima del salvataggio.

Area Clienti e QR

Il cliente vede profilo, numero e stato. Se lo stato richiede scansione, genera e scansiona il QR con il dispositivo WhatsApp destinato al servizio; il QR è temporaneo e non deve essere condiviso o inserito in ticket pubblici.

Dopo la scansione attendere lo stato WORKING. Stati FAILED o ERROR richiedono diagnosi; aggiornare la pagina prima di ripetere il collegamento.

Sospensione, cessazione e sicurezza

La sospensione o cessazione richiede al provider la disconnessione del profilo. La cessazione libera inoltre l’associazione cliente, rendendo il profilo potenzialmente riutilizzabile soltanto dopo la verifica dello stato remoto.

Non riutilizzare immediatamente un profilo ancora collegato a un dispositivo. Verificare disconnessione, assenza di dati residui, regole contrattuali e completamento amministrativo.

Checklist

• Attivare catalogo e modulo Sendoo
• Definire condizioni commerciali
• Selezionare un profilo libero
• Controllare ID, numero e stato
• Assegnare un solo cliente
• Proteggere il QR
• Attendere lo stato WORKING
• Non ricreare legami per errori temporanei
• Disconnettere in sospensione/cessazione
• Verificare prima del riutilizzo