UNO Communications: portabilità e NUE112

Due funzioni distinte nello stesso modulo

UNO Communications gestisce due processi collegati alla telefonia ma diversi: lo scambio delle pratiche di portabilità IN/OUT tramite FTP e la consultazione o pubblicazione delle numerazioni nel sistema ETNA/NUE112 tramite API.

Configurare l’FTP non abilita NUE112 e inserire le credenziali NUE112 non avvia le portabilità. Permessi, endpoint, identificativi e controlli operativi devono essere preparati separatamente.

Configurazione FTP

In Impostazioni → UNO Communications → FTP inserire host, porta, username e password consegnati dal provider. Verificare ambiente, protocollo, accesso dalla rete del server e directory previste dal contratto. Le credenziali non devono comparire in screenshot o ticket.

Il processo automatico scarica ogni giorno portabilità IN e OUT relative al giorno precedente. La stessa pagina permette un recupero manuale scegliendo data iniziale e finale; il sistema esegue prima il download IN e poi OUT e mostra l’avanzamento. Usare intervalli ridotti per recuperi, evitando di sovrapporli al processo pianificato.

Portabilità in ingresso

La lista IN mostra le pratiche ricevute dal provider con dati di ordine, numerazione, stato e date. Filtri e paginazione servono a isolare le lavorazioni da seguire. Prima di intervenire confrontare numero, cliente, documenti e stato remoto.

Segna come Espletata è una chiusura manuale e va usata soltanto quando l’esito è stato verificato ma non può essere riconciliato automaticamente. Non usarla per nascondere una pratica bloccata: annotare prima causa e responsabilità.

Portabilità in uscita

La lista OUT registra le richieste con cui numerazioni lasciano l’operatore. Il comando di stato gestito permette all’operatore di segnare che la pratica è stata presa in carico.

Gestito non significa necessariamente completato dal donating/recipient: serve a coordinare il lavoro interno. Verificare sempre l’esito esterno prima di liberare DID, cessare servizi o chiudere il cliente.

Task automatici

La scheda Creazione Task abilita un’attività automatica per ogni portabilità IN che rispetta le condizioni e richiede almeno un assegnatario. Scegliere operatori che possiedano permessi e responsabilità reali sul processo.

Prima di attivare l’automazione definire scadenza, priorità, criterio di chiusura e sostituto in caso di assenza. L’obiettivo è impedire che una pratica resti senza proprietario, non duplicare notifiche già gestite altrove.

Configurazione NUE112

La scheda NUE112 richiede username, password, URL API, Dealer ID e ID del servizio VoIP assegnato da UNO. L’URL predefinito punta al portale UNO, ma deve essere confermato dalla documentazione e dal contratto del tenant.

La password già salvata non viene esposta nella pagina. Il client ottiene un JWT temporaneo durante il login, lo usa per la singola chiamata e non lo memorizza. La verifica SSL deve restare attiva.

Elenco NUE112 e confronto con i DID

L’elenco confronta i numeri restituiti da UNO con i DID locali e usa tre stati: Presente su entrambi, Da pubblicare e Solo su NUE112. Mostra inoltre cliente, stato DID, data di attivazione e stati numero, linea e rete.

I filtri per confronto, numero, cliente e stato aiutano a trovare disallineamenti. “Solo su NUE112” richiede un controllo prima di qualunque intervento: può rappresentare una numerazione storica, un tenant diverso o un DID locale mancante.

Pubblicare un DID

Per una riga Da pubblicare, aprire l’anteprima e controllare numero, cliente e dati anagrafici costruiti dalle mappature VoIP. Solo dopo la conferma il modulo invia la nuova numerazione a NUE112.

La stessa azione può comparire nel dettaglio DID. Dopo la pubblicazione aggiornare l’elenco e verificare lo stato Presente su entrambi. Il modulo non implementa ancora modifica o eliminazione remota: una correzione successiva va gestita secondo il processo previsto dal provider.

Mappature e normalizzazione

Il payload NUE112 usa DID, cliente e mappature anagrafiche del modulo VoIP. Configurare quindi sesso, data e luogo di nascita, provincia e codice fiscale prima della pubblicazione.

Nel confronto, le numerazioni italiane vengono normalizzate rimuovendo il prefisso paese 39 quando il numero nazionale inizia per 0. Questa normalizzazione evita falsi disallineamenti, ma non corregge un DID realmente errato.

Automazioni e limiti

I processi pianificati sincronizzano portabilità IN e OUT. NUE112, invece, prevede lettura della lista, stato, anteprima e pubblicazione singola. Non sono disponibili modifica, eliminazione o sincronizzazione automatica completa.

Non interpretare una funzione assente come un errore da aggirare con richieste manuali. Per operazioni non supportate usare il portale/provider e riallineare poi i dati con i flussi previsti.

Checklist

• Separare configurazione FTP e NUE112
• Proteggere tutte le credenziali
• Verificare ambiente, host, porta e directory FTP
• Assegnare operatori ai task di portabilità
• Controllare IN e OUT prima di cambiare servizi o DID
• Configurare le mappature VoIP
• Inserire Dealer ID e Service ID corretti
• Confrontare DID locali e lista NUE112
• Controllare l’anteprima prima della pubblicazione
• Verificare lo stato finale Presente su entrambi
• Gestire fuori piattaforma le operazioni NUE112 non supportate