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ISPBilling collega il gestionale ai servizi che un ISP usa davvero.
Non è solo CRM: è una piattaforma che mette in comunicazione clienti, servizi, fatture, provider, notifiche e processi operativi. L'obiettivo è ridurre lavoro manuale, doppie anagrafiche e passaggi tra pannelli esterni.
- usa i dati già presenti nel CRM;
- riduce errori di copia e inserimento;
- mantiene traccia di stati, documenti e operazioni;
- porta il provider dentro il flusso quotidiano dell'ISP.
Dal provider esterno alla scheda cliente.
Le integrazioni sono pensate per essere operative, non solo decorative: l'operatore lavora dentro ISPBilling e trova nel punto giusto i dati che gli servono.
Messagenet e VoIP
Con un modulo come Messagenet, l'ISP può gestire profili, documenti, credito, linee VoIP, numeri geografici e portabilità partendo dalla scheda cliente.
- Creazione o associazione profilo cliente
- Documenti e stati di validazione
- URI, password SIP e deviazioni
- Numerazioni e richieste di portabilità
Fatturazione e pagamenti
Fatture, scadenze, solleciti, pagamenti e autorizzazioni possono diventare eventi collegati alle comunicazioni verso il cliente.
- Avvisi fattura emessa
- Promemoria prima e dopo la scadenza
- Conferme di pagamento o problemi di incasso
- Link brevi verso pagamento o area cliente
Copertura e provisioning
La piattaforma può raccogliere dati di copertura, disponibilità e attivazione, così la vendita e il supporto non lavorano separati.
- Verifica copertura e tecnologie disponibili
- Servizi collegati al cliente
- Stati tecnici leggibili dagli operatori
- Passaggio più ordinato tra commerciale e tecnico
Esempio: attivare e seguire un servizio VoIP
- Il cliente viene creato o aggiornato nel CRM ISPBilling.
- L'operatore collega il profilo al provider, ad esempio Messagenet.
- Documenti, credito, numerazioni e linee restano consultabili in un unico punto.
- Quando il servizio genera eventi importanti, ISPBilling può notificare il cliente sui canali disponibili.
Un modello che si adatta ai moduli
La stessa logica vale per altri ambiti: fatturazione elettronica, gateway di pagamento, ticket, comunicazioni massive, area clienti, ISPAPP, monitoraggio rete e moduli verticali dedicati.
ISPBilling non pretende di sostituire ogni provider: lo integra nel processo, così l'ISP mantiene controllo commerciale, amministrativo e tecnico dalla stessa piattaforma.
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