Il sistema in azione

Un ISP intero, dentro un solo ambiente di lavoro.

Dalla prima anagrafica al pagamento, dal ticket al monitoraggio della rete: guarda come le diverse aree lavorano insieme e approfondisci ogni processo nella documentazione.

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Non una galleria: un percorso operativo

Schermate reali del sistema
Dati dimostrativi e flussi concreti
Approfondimenti collegati al manuale

Una piattaforma, molti reparti

Segui il lavoro dall’inizio alla fine.

Ogni sezione racconta un risultato operativo. Le immagini mostrano l’interfaccia reale; la documentazione spiega configurazione, permessi e procedure nel dettaglio.

01 Controllo operativo

La giornata comincia dalla Dashboard.

Clienti, servizi, ticket, magazzino, notifiche e attività vengono trasformati in indicatori leggibili. Ogni operatore può organizzare i widget consentiti dal proprio ruolo e aprire direttamente le pratiche che richiedono attenzione.

Widget personali per ruolo
Code operative e notifiche
Collegamenti ai dati di dettaglio

Approfondisci nella documentazione

Dashboard ISP Billing con KPI di clienti, servizi, ticket e notifiche — KPI e centro notifiche nella Dashboard operativa.

Catalogo dei widget personalizzabili della Dashboard — Il catalogo permette di comporre una homepage personale.

02 CRM e servizi

Dal cliente al servizio, senza perdere il filo.

L’anagrafica raccoglie informazioni amministrative, contatti, accessi e relazioni. Ogni servizio mantiene stato, ciclo, prezzo, pagamento, indirizzo e prerequisiti tecnici nello stesso percorso operativo.

Scheda cliente centralizzata
Servizi e regole di fatturazione
Stati commerciali e tecnici distinti

Approfondisci nella documentazione

Scheda cliente con dati, contatti e impostazioni amministrative — La scheda cliente organizza dati e funzioni collegate.

Configurazione di un servizio cliente e delle regole di fatturazione — Il servizio unisce configurazione commerciale e stato operativo.

03 Amministrazione

Fatture e pagamenti diventano un processo controllabile.

Documenti, scadenze e metodi di pagamento restano collegati al cliente e ai servizi. Gateway differenti possono essere configurati secondo il flusso desiderato, mentre l’Area Clienti accompagna l’utente fino all’esito del pagamento.

Gateway configurabili
Pagamenti Stripe e SEPA
Controllo di documenti e scadenze

Approfondisci nella documentazione

Elenco dei gateway di pagamento configurabili — Ogni gateway mantiene disponibilità e comportamento indipendenti.

Pagamento di una fattura dall Area Clienti — Il cliente può completare il pagamento dal documento autorizzato.

04 Assistenza e comunicazioni

Ogni conversazione rimane legata al lavoro da svolgere.

Ticket, campagne e messaggi non vivono in archivi separati. Il team può seguire richieste, risposte, priorità e storico, quindi comunicare via e-mail, SMS, WhatsApp o notifiche ISP APP usando filtri e destinatari verificabili.

Ticket con stato e cronologia
Comunicazioni multicanale
Filtri e programmazione delle campagne

Approfondisci nella documentazione

Dettaglio di un ticket con conversazione e stato — Il dettaglio conserva conversazione, priorità e azioni.

Elenco delle campagne di comunicazione — Le campagne riuniscono canale, destinatari e avanzamento.

05 Rete e provisioning

La parte tecnica entra davvero nel gestionale.

Copertura, apparati, mappe e integrazioni di rete aiutano commerciale e tecnici a lavorare sugli stessi dati. Lo stato operativo può essere verificato senza separare il cliente dall’infrastruttura che eroga il servizio.

Verifica e analisi della copertura
Mappe e monitoraggio apparati
Integrazioni con piattaforme di rete

Approfondisci nella documentazione

Risultati di una verifica copertura — La copertura trasforma le fonti tecniche in risultati leggibili.

Mappa di rete con dispositivi monitorati — La Network Map collega apparati, stato e struttura della rete.

Dashboard dell integrazione Proxmox — Anche l’infrastruttura virtuale può essere controllata dal gestionale.

06 Esperienza cliente

Il cliente trova servizi e assistenza anche fuori dall’ufficio.

Area Clienti e ISP APP portano documenti, pagamenti, servizi, preventivi, notifiche e ticket in un’esperienza coerente con il marchio dell’operatore. L’accesso rimane collegato alle autorizzazioni e ai dati presenti nel CRM.

Area riservata personalizzabile
Pagamenti e documenti self-service
ISP APP per clienti e operatori

Approfondisci nella documentazione

Homepage dell Area Clienti ISP Billing — L’Area Clienti raccoglie le azioni più frequenti.

Homepage autenticata di ISP APP mostrata in uno smartphone — ISP APP porta le funzioni essenziali sullo smartphone.

07 Integrazioni

I provider diventano parte del flusso, non un altro pannello da aprire.

Le integrazioni portano nel punto corretto profili, linee, numerazioni, ordini, apparati e stati. L’operatore continua a lavorare sul cliente mentre il sistema dialoga con gli strumenti specialistici configurati dall’ISP.