Comunicazioni automatiche

ISPBilling avvisa il cliente giusto, sul canale giusto.

Fatture, scadenze, ticket, contratti, preventivi, attività, servizi e rete possono generare comunicazioni ordinate. L'ISP mantiene controllo sui messaggi, sui destinatari e sulle preferenze del cliente.

WhatsApp Meta ufficiale

Template autorizzati, flussi più stabili.

ISPBilling integra le API ufficiali di Meta per WhatsApp Business. I messaggi template usati dal sistema sono gestiti e approvati secondo il flusso Meta, così l'ISP evita invii improvvisati, template non conformi e blocchi legati a messaggi non autorizzati.

È una differenza importante: non un collegamento artigianale a WhatsApp, ma un'integrazione pensata per comunicazioni professionali e tracciabili.

Canali disponibili

Più canali, un'unica regia.

Ogni cliente può avere preferenze e recapiti diversi. ISPBilling centralizza questi dati e li usa nei flussi in cui ha senso comunicare.

Email

Per documenti, riepiloghi, fatture, ticket e comunicazioni amministrative con contenuti estesi.

SMS

Per avvisi rapidi e comunicazioni essenziali quando serve un canale immediato.

WhatsApp Meta

Per messaggi template approvati, promemoria, ticket e notifiche utili al cliente finale.

ISPAPP Push

Per raggiungere clienti e operatori dentro l'app ufficiale, con un canale diretto e brandizzato.

Eventi gestiti

Esempi di notifiche che ISPBilling può governare.

Il vantaggio non è solo inviare messaggi: è inviarli quando succede qualcosa nel gestionale, con dati coerenti e template già pensati per quel contesto.

Fattura emessaIl cliente riceve avviso e può essere guidato verso pagamento o area clienti.

Promemoria scadenzaSolleciti prima o dopo la scadenza, con logica ordinata e messaggi coerenti.

Ticket aperto o chiusoAggiornamenti sullo stato dell'assistenza e ripresa conversazione quando serve.

Preventivo o contrattoInvio e promemoria collegati a documenti commerciali e firma.

Servizio in scadenzaAvvisi utili per rinnovi, abbonamenti e continuità del servizio.

Attività e reportPromemoria interni o comunicazioni verso cliente su lavori e interventi.

Credenziali RadiusComunicazioni iniziali o tecniche per servizi di accesso e connettività.

Monitoraggio reteAvvisi su apparati offline o online, utili per presidio tecnico e comunicazioni rapide.

Perché Meta ufficiale conta davvero

I template sono associati a eventi chiari e approvati prima dell'uso operativo.
Il sistema usa variabili ordinate, evitando messaggi improvvisati o difficili da controllare.
Le comunicazioni di servizio restano professionali e coerenti con le regole WhatsApp Business.
L'ISP può usare WhatsApp come canale serio, non come scorciatoia fragile.

Preferenze cliente e comunicazioni mirate

ISPBilling lavora con preferenze di notifica e recapiti presenti nel CRM: email generale, notifiche fattura, supporto, numeri WhatsApp, contatti aggiuntivi e token app. Così una campagna o un avviso non è solo un invio massivo, ma una comunicazione più ordinata e rispettosa del canale scelto.

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